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Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf robud.eu zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir bereit, einen Rückerstattungs- und Umtauschservice unter den folgenden Bedingungen anzubieten:
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@robud.com. Wir werden uns ohne Zweifel darum kümmern. Sie müssen bereitstellen:
Wir werden einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel ohne Kosten für Sie arrangieren. Aber der durch den Kunden verursachte Schaden wird mit einer zusätzlichen Gebühr für den Ersatz belegt.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Es wird 3-14 Werktage dauern, nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben.
Aber es wird eine weitere Bearbeitungszeit für Ihre Bank geben, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank für weitere Details.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.
Versandzeit: 3 - 7 Werktage
*Kunden mit Adressen in Zypern beachten bitte, dass sich die Lieferung nach Zypern aufgrund verschiedener Faktoren wie Zoll und Logistik verzögert und die Logistikzeit etwa 20-30 Tage beträgt
| Land | Garantierte Ankunft | Kosten |
| Deutschland，Polen | Lieferung 3-7 Tage |
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| Land | Garantierte Ankunft | Kosten |
| Estland, Österreich, Bulgarien, Belgien,Dänemark, Finnland, Niederlande, Tschechische Republik, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Ungarn | Lieferung 3-7 Tage | € 9.99 |
Hinweis:
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestelldaten. Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Versanddienstleisters, dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung und den Sendungsverfolgungsnummern für versandte Artikel. Für die genauen Standorte Ihrer Sendung klicken Sie bitte auf Bestellung verfolgen, um Ihre Logistiknummer zur Anfrage einzugeben.
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, kann es zu einer Verzögerung kommen, die es Ihnen nicht ermöglicht, die Logistikinformationen sofort einzusehen. Bitte haben Sie Verständnis.
Wenn Ihre Bestellung zugestellt wurde und Sie sie nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in der Nähe Ihrer Tür oder im Garten nach oder fragen Sie Ihre Familie und Nachbarn. Wenn sie immer noch nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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