Garantie

Wir gewähren auf alle unsere Holzprodukte 1 Jahr Herstellergarantie und auf Textilprodukte 6 Monate. Sollte das Produkt während des Gebrauchs Brüche oder Schäden aufweisen, die auf die Verarbeitungs- oder Materialqualität zurückzuführen sind, ersetzen wir es.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen an shop@robud.com:

Bestellnummer;
Name und E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben;
Fotos und Beschreibung der Mängel;

Wir können Ihren Garantieanspruch auf zwei Arten bearbeiten:

Bei Problemen mit einem bestimmten Teil des Artikels identifizieren wir das Teil und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zu, wobei wir die gesamten Versandkosten übernehmen.

Sollte der gesamte Artikel ersetzt werden müssen, senden Sie uns bitte klare und detaillierte Fotos des Artikels, damit wir das Problem individuell lösen können.

Bitte beachten Sie: Bei der Einreichung eines Garantieanspruchs muss der Kunde vollständige Informationen zur Bestellung angeben. Für Produkte, bei denen die Bestellnummer oder andere identifizierende Informationen – wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Name des Käufers – fehlen, können wir keine Garantieansprüche bearbeiten.

Wenn das Produkt verschenkt, nach der ersten Verwendung an andere Nutzer weiterverkauft oder gebraucht von einem Drittanbieter erworben wurde, gilt die Garantie für diesen Artikel nicht.